ویپ به عنوان یک تکنولوژی ارتباطی بسیار پیشرفته، امروزه در بسیاری از شرکت ها و مراکز تجاری، اداری مورد استفاده قرار می گیرد. این فناوری، امکان برقراری تماس در بستر شبکه را با کمترین هزینه فراهم می سازد.
سیستم تلفن تحت شبکه ویپ با عنوان های تلفن اینترنتی IP Phone، انتقال صدا روی پهنای باند نیز شناخته می‌شود. یکی از مشکلاتی که کاربران ویپ بعضا با آن مواجه می شوند، کاهش کیفیت صداست. در این مقاله قصد داریم روشها و ترفندهایی را برای رفع مشکل کاهش کیفیت صدای ویپ به شما معرفی کنیم. اگر در سازمان یا محل کارتان از voip استفاده می کنید و با چنین مشکلی مواجه هستید، ادامه مطلب را دنبال کنید.
علت کیفیت پایین صدای ویپ چیست؟
بالا بودن کیفیت صدا در حین ارتباط تلفن تحت شبکه با ویپ، اهمیت بسیار زیادی دارد. اگر صدا کیفیت لازم را نداشته باشد، مکالمه مختل شده و موجب نارضایتی کاربران می شود. این مساله در درازمدت بر رضایت مشتریان مجموعه نیز تاثیر منفی می گذارد. افت کیفیت صدای ویپ دلایل بسیاری دارد که باید شناسایی و برطرف شوند.
از مشکلات پورت گرفته تا به هم ریختن تنظیمات کدک، ایرادهای شبکه داخلی LAN، پهنای باند و حتی سرعت اینترنت، می توانند بر کیفیت صدا تاثیر گذاشته و آن را کاهش داده یا مختل کنند. کارشناسان راه اندازی ویپ ضمن عیب یابی سیستم و شناسایی هریک از این عوامل، آنها را برطرف می کنند تا کیفیت صدا هم به حالت عادی بازگردد. در ادامه شما را با راه حل هایی کاربردی برای رفع مشکل کاهش کیفیت صدای ویپ آشنا می کنیم.
روشهای رفع مشکل کیفیت پایین صدای voip
پورتهای فایروال
یکی از مراحل نصب و راه اندازی تلفن تحت شبکه، مربوط به تنظیمات پورتهای فایروال است. اگر سیستم ویپ به صورت مداوم مانیتورینگ نشود، ممکن است تنظیمات فایروال بهم ریخته و یا پورتهای مورد نیاز برای برقراری ارتباط مسدود شوند. در این صورت صدا کیفیت لازم را ندارد و کاربران حین مکالمه با مشکل مواجه می شوند.
تنظیمات کدک
دومین روش برای رفع مشکل کیفیت پایین صدای ویپ، بررسی و اصلاح تنظیمات کدک است. سرویس دهنده هایی همچون مخابرات از کدک G.۷۱۱ Alaw به عنوان کدک پیش فرض برای کاربران ویپ استفاده می کنند. باید بدانید که استفاده از یک کدک نامناسب می تواند حتی روند ارسال یا دریافت صدا را به طور کامل مختل کند. بنابراین تکنسین ها تنظیمات کدک را بررسی و درصورت نیاز، آن را اصلاح می کنند تا مشکل افت کیفیت صدای voip هم برطرف شود. در برنامه نویسی ویپ، توضیحات بیشتری راجع به کدهای مختلف این سیستم ارائه داده ایم.
بررسی شبکه داخلی LAN
کار دیگری که کارشناسان شبکه برای عیب یابی و رفع مشکل کاهش کیفیت صدای ویپ انجام می دهند، بررسی شبکه داخلی LAN است. این بررسی باید هم از نظر سخت افزاری انجام شود و هم بخشها و جنبه های نرم افزاری با دقت و به صورت کامل چک شوند. هرگونه مشکل شبکه داخلی همچون Loop و یا حجم بالای ترافیک بر روی سوئیچ ها، بر کیفیت صدای تلفن تحت شبکه تاثیر می گذارد.
بررسی پهنای باند
پهنای باند، عاملی بسیار مهم و تاثیرگذار در روند کاری ویپ محسوب می شود. انتقال بسته هایی با کدک های مشخص شده، نیاز به پهنای باند ویژه ای دارد و اگر شبکه داخلی LAN و یا شبکه خارجی WAN فاقد طراحی مناسب باشد، صدا و دیگر عملکردهای سیستم با مشکل مواجه می شود. به‌عنوان مثال برای کدک G۷۱۱ نیاز به ۸۷.۲kbps پهنای باند است. بنابراین بررسی و اختصاص پهنای باند مناسب، یکی از بهترین اقدامات در جهت رفع مشکل کاهش کیفیت صدای تلفن تحت شبکه به شمار می رود.
بررسی Packet Loss
آخرین کاری که می توانید برای برطرف کردن مشکل کیفیت پایین صدای ویپ انجام دهید، بررسی Packet Loss است. توصیه کارشناسان شبکه این است پهنای باند شبکه مورد استفاده خود را با ابزارهای بررسی Packet loss همچون either MTR برای لینوکس و WinMTR برای ویندوز، بین سرور تا Gateway شبکه و بین سرور تلفن تا سرویس دهنده تلفن به دقت بررسی کنید. از دست دادن هر بیت اطلاعات، به این معنی است که یک بخش از صدای مکالمه از دست رفته و تکرار این وضعیت، به افت کیفیت صدا منجر می شود.
مرکز طراحی شبکه
مرکز طراحی شبکه با بهره مندی از واحدهایی مجهز به آخرین تکنولوژی های روز دنیا، خدمات حوزه نتورک را به کاربران ارائه می دهد. در این مرکز نیروهای زبده ای فعالیت میکند که سالها در حوزه مورد بحث فعالیت کرده اند و از دانش روز شبکه بهره مند هستند. طراحی و اجرای انواع سیستم های شبکه، تعمیر مشکلات شبکه، نصب و راه اندازی تجهیزات مختلف شبکه، ترمیم تجهیزات و مواردی از این دست را می توان عمده خدمات ارائه شده در این مرکز به شمار آورد. پرسنل مرکز طراحی شبکه تلاش می کنند ضمن ارائه با کیفیت ترین سرویس ها، رضایت شما کاربران محترم را جلب کرده و شما را از مراجعه به سایر مراکز بی نیاز نمایند.
