این ماژول به صورت گزارش دوره ای، معدل نسبی تماس ورودی نسبت به معدل زمان پاسخگویی را ارائه می نماید. در واقع ماژول Performance زمانی که تحت سرویس ویپ یکپارچه شود، نقش مهمی در عملکردهای سازمان دارد. این ماژول تعداد تمامی تماس های گرفته شده با سازمان و زمان پاسخگویی به آنها را ثبت کرده است. در نهایت میانگین تماس های ورودی و زمان پاسخگویی را به مدیر ارائه می دهد تا وی اطلاعات لازم را در خصوص عملکرد اپراتورها در پاسخگویی به مشتریان داشته باشد.
راه اندازی ماژول Performance
اگر قصد بهبود عملکرد سازمان خود را دارید و می خواهید سیستمی کارآمد در زمینه مدیریت تماس ها داشته باشید، به شما پیشنهاد می کنیم حتماً ماژول Performance را خریداری و نصب کنید. برای این منظور می توانید از متخصصان شبکه در مرکز سخت افزار ایران کمک بگیرید. این افراد ضمن آگاهی کامل از نحوه یکپارچه سازی سیستم های تحت VoIP تخصص و تجربه کافی را نیز در این زمینه دارند و قادرند آن را به بهترین شکل در سیستم مدیریت سازمان شما اجرا کنند. شایان توجه است که تمامی مراحل خرید و نصب و راه اندازی ماژول Performance در مرکز سخت افزار ایران صورت می گیرد.
