ساختمان هوشمند مقوله ای جدید است که با استفاده از تجهیزات خاصی امکان کنترل مولفه های ساختمان را از راه دور فراهم می سازد. مرکز تماس هوشمند با BMS از این هم فراتر رفته و امکان کنترل و هدایت تماس های مجموعه را از راه دور برای مدیران فراهم می سازد.
پس از راه اندازی مرکز تماس ویپ در ساختمان هوشمند، سیستم توسط ماژول هایی با پنل مرکزی ساختمان هماهنگ می شود. پس از آن تماس های ورودی و خروجی هم به سامانه هوشمند می پیوندند تا امکان نظارت بر آن ها به صورت دقیق و کامل فراهم شود. کنترل تماس ها از طریق bms یا سیستم مدیریت هوشمند مزایای بسیاری برای شرکت ها و مجموعه های خدماتی داشته و هزینه های جانبی آنها را به میزان چشمگیری کاهش می دهد.
در ادامه شما را با جزئیات بیشتری راجع به مرکز تماس هوشمند با BMS آشنا می کنیم. واحد شبکه مرکز سخت افزار ایران نیز به عنوان یکی از بزرگ ترین ارائه دهندگان خدمات هوشمند سازی ساختمان و ویپ، اقدامات لازم برای راه اندازی و نصب این سامانه را به انجام خواهد رساند. شما عزیزان می توانید ضمن تماس با این مجموعه، راهنمایی ها و نکات مورد نیاز را از کارشناسان مجرب و دوره دیده ما دریافت کنید.
شما می توانید برای اطلاعات بیشتر درمورد «راه اندازی مرکز تماس ویپ» هم مطالعه کنید.
مرکز تماس هوشمند با BMS چگونه راه اندازی می شود؟
برای دریافت تمامی قابلیت ها و مزایای مرکز تماس در ساختمان های هوشمند، بهتر است این کار توسط متخصصین مربوطه انجام شود. راه اندازی مرکز تماس هوشمند با BMS نیاز به دانش فنی و مهارت در حوزه های برنامه نویسی و شبکه دارد. نحوه راه اندازی به این صورت است که کارشناس شبکه باید سیستم را بررسی کرده و طرح اولیه و اقدامات لازم را برنامه ریزی می کند. سپس کارشناسان برنامه نویسی وارد عمل شده با استفاده از ماژول های مورد نیاز، رفتار مرکز تماس هوشمند را تدوین می کنند.
تمامی فرایندها پس از بررسی کامل ظرفیت ها و محدودیت های مجموعه و مطابق با نیاز آن انجام می شوند. پس از یکپارچه سازی اولیه، ماژول های مرتبط راه اندازی شده و مرکز تماس هوشمند با BMS به صورت کامل راه اندازی می گردد. در پایان کارشناسان پاسخگویی مجموعه و نیز مدیران می توانند از طریق برنامه های کنترل تجهیزات ساختمان، تماس ها را هم همچون سایر مولفه ها کنترل و هدایت کنند.
مزایای مرکز تماس هوشمند با BMS
یکپارچه سازی مرکز تماس voip با سیستم مدیریت هوشمند ساختمان مزایای بسیاری به همراه دارد. مهم ترین مزیت مرکز تماس هوشمند با BMS ، کاهش هزینه هاست. این سیستم امکان کنترل تماس ها از راه دور را فراهم می کند و این یعنی حضور کارشناس در ساختمان برای پاسخگویی به تماس ها ضرورتی ندارد. وقتی شما تماس های ورودی و خروجی مجموعه کاری تان را درست مدیریت و کنترل کنید، مشتری هم رضایت بیشتری از خدمات دریافتی خواهد داشت.
کاهش محسوس هزینه های شرکت، بهبود خدمات به مشتریان، اجرای طرح تکریم ارباب رجوع، برندینگ، مدیریت کارکنان و پرسنل سازمان، ارتباطات داخلی درون سازمانی، ایجاد کنفرانس های صوتی و تصویری و … از جمله دیگر مزایای این سامانه به شمار می روند.
همچنین با استفاده از این سامانه امکاناتی همچون اطلاع رسانی هوشمند به مشتریان و پرسنل سازمان، پاسخگویی به تماس ها توسط اپراتور خودکار، سیستم نوبت دهی هوشمند، صندوق صوتی، ضبط، مانیتورینگ و شنود مکالمات تلفنی و نظرسنجی هوشمند برای شما فراهم خواهد شد.
شما می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر در حوزه طراحی شبکه، مقالات سایت ما را مطالعه کنید.
راه اندازی مرکز تماس هوشمند توسط متخصصین شبکه
مرکز سخت افزار ایران جزء مراکزی است که هم در زمینه هوشمند سازی ساختمان و هم در حوزه مرکز تماس ویپ فعالیت های حرفه ای و تخصصی دارد. لذا متخصصین این مجموعه قادرند با کیفیت ترین خدمات را پیرامون راه اندازی مرکز تماس هوشمند با BMS به متقاضیان محترم ارائه دهند. پرسنل واحد وب این مجموعه ضمن برخورداری از تخصص و مهارت بالا در حوزه شبکه و برنامه نویسی، با جزئیات ساختمان های هوشمند نیز آشنایی کامل دارند.
ارائه مشاوره های تخصصی، راه اندازی انواع مرکز تماس، از جمله مرکز تماس یکپارچه با سیستم مدیریت هوشمند ساختمان، ارائه و راه اندازی انواع ماژول های مورد نیاز، رفع مشکلات و ایرادهای احتمالی و … از جمله خدمات مرکز تماس هوشمند در مرکز سخت افزار ایران به شمار می روند. برای راه اندازی این سامانه به شکل حرفه ای و بهره مندی از تمامی مزایای آن کافی است با واحد شبکه تماس بگیرید. تیم کارشناسی ما نکات و راهنمایی های لازم را در این رابطه به شما عزیزان ارائه خواهند داد.
